الأسئلة الشائعة

معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي استفسارات يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني: grinatechannel@gmail.com 
سوف نكون سعداء جدًا بمساعدتك في أي مشكلات أو مخاوف أو أسئلة قد تكون لديك!

رضا العملاء مهم للغاية بالنسبة لنا ونتيجة لذلك فإننا سنبذل قصارى جهدنا للرد عليك في نفس اليوم الذي ترسل فيه بريدك الإلكتروني.

أين يمكنني الحصول على رقم التتبع الخاص بي؟

بمجرد شحن الطرد الخاص بك، ستتلقى تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن تحديث أرقام التتبع في نظام شركة الشحن يستغرق من يوم إلى ثلاثة أيام، لذا لا تقلق إذا لم ترَ أي نتائج تتبع على الفور.

ما مدى سرعة شحن الطلب؟

سيتم شحن طلبك خلال 24-48 ساعة، عادةً في اليوم التالي.

كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟

طلبات الولايات المتحدة: 7-10 أيام عمل

الطلبات الدولية: 5-8 أيام عمل

كيف يمكنني تغيير/إلغاء طلبي؟

في حالة رغبتك في تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن. يمكننا إلغاء أو تعديل طلبك حتى يتم شحنه، لذا لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، فنحن سعداء بمساعدتك :)

البريد الإلكتروني: grinatechannel@gmail .com

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟

الإرجاع: نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 90 يومًا لأي شخص غير راضٍ عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب من الأسباب، فأنت مؤهل لاسترداد أموالك بالكامل بعد 90 يومًا من التسليم. يرجى ملاحظة أن شحن المنتج إلينا سيكون على نفقة العميل إذا لم يثبت وجود عيب في المنتج بأي شكل من الأشكال. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها مع العبوة الأصلية. يرجى الاتصال بنا على grinatechannel@gmail .com إذا كنت ترغب في تقديم طلب استرداد لطلبك.

الاستبدالات: نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على: grinatechannel@gmail .com وسنوفر لك منتجًا بديلاً مجانًا!